POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS

1. Délai de retour

Les clients disposent d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Pour initier un retour, contactez :

contact@seoulmirage.com

2. Conditions de retour

Seoul Mirage se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Pour être accepté, le produit doit :

• Être non utilisé
• Être dans son emballage d'origine
• Être en parfait état

3. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

• Produits ouverts
• Produits utilisés
• Produits endommagés par le client

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de :

• Produit défectueux
• Erreur de préparation de commande

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

• Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon la banque du client.

6. Produits endommagés

Si un produit est reçu endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit.

contact@seoulmirage.com